Espace Presse AKEO

FAQ - Foire aux questions


L’Offre Akeo ADSL

Quels sont les points forts d'AKEO ADSL ?

Comment savoir si je peux bénéficier de l'offre d'AKEO ADSL et à quel débit ?

L'offre AKEO ADSL comporte-t-elle la téléphonie ?

Y a t-il un anti-virus chez AKEO ADSL?

Quel est le délai de mise en service ?

Puis-je disposer d'une adresse IP fixe ?

Puis-je disposer d'un nom de domaine ?

J'ai une ligne Numéris, puis-je profiter de l'offre AKEO ADSL ?

Quels sont les modalités de facturation et de règlement ?


Installation de votre accès.

(NB : photos non contractuelles) Si vous n'arrivez pas à lire ou ouvrir les documents suivants, vous devez télécharger l'application ADOBE READER, en cliquant ici.

Comment se présente le pack modem ?

Comment se présente l'installation automatisée ?

Que vérifier en cas de problème ?

Quelle est la logique de diagnostic ?

Comment puis-je configurer manuellement Internet et ma messagerie ?


Compte Abonné

Puis-je modifier mes Identifiants de connexion ou de messagerie ?

Quelle sera mon adresse de messagerie ? Puis-je en créer ?

Pourquoi lors de la rédaction d’un e-mail sur le site http//webmail.akeonet.com, suis-je déconnecté automatiquement au bout de 15 minutes ?

Puis-je créer mes pages personnelles ?


Technique

Comment puis-je me faire aider en cas de problèmes techniques ?

J'ai déjà un modem ADSL, puis-je le conserver ?

Comment procéder pour migrer d'un autre fournisseur d'accès ?

Puis-je utiliser une connexion en Wi-Fi ?

Comment vérifier ma connexion et le débit de ma ligne ?

Pourquoi Windows m’indique une vitesse de connexion différente de mon débit ADSL ?

Qu’est ce qu’un Espiogiciel ou Spyware en anglais, et comment puis-je m’en débarrasser ?

Suis-je connecté 24 heures sur 24 ?

Quelle est la configuration minimale de mon ordinateur pour pouvoir bénéficier de l'offre Haut Débit d'AKEO ADSL ?

Comment puis-je connaître mon adresse IP ?