Vous obtenez votre code éligibilité sur akeo.fr et sur akeotelecom.com
La vitesse de connexion dépend du Dslam (voir Glossaire) installé sur le répartiteur le plus proche de chez vous. Le déploiement de ces équipements est progressif.
Il est possible que votre ligne ne supporte pas l'ADSL si vous habitez trop loin d'un répartiteur (Limite maximale de 5 km).
A noter que l'affaiblissement de la ligne est dépendant de la qualité de celle-ci (longueur du câble, diamètre des paires de cuivre, résistivité du câble) c'est la raison pour laquelle les données d'affaiblissement ne sont pas aux même valeurs limites selon les lignes.
L’offre BOX AKEO comporte la téléphonie illimitée sur les postes fixes en local et national depuis le 1er Juin 2005.
Votre boîte mail AKEO (Webmail) possède effectivement un module antivirus (Kaspersky), ainsi, toute pièce jointe contenant un virus sera remplacée par le texte suivant << Un virus se trouvait dans ce message. L’antivirus Kaspersky de notre plate-forme a détruit le document en cause >>.
Il est toutefois fortement conseillé d'installer un anti-virus et de le mettre régulièrement à jour, sinon, vous risquez d’exposer votre ordinateur à des attaques virales variables, allant de la simple perturbation de la navigation (connexion, débit…) jusqu’au blocage complet de la machine, pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site : protegetonordi.com.
Le délai de mise en service est une donnée variable. Cependant, nous estimons qu'à réception des pièces nécessaires à votre activation (contrat d'inscription, RIB, facture FT), le délai est en moyenne de 15 jours.
ATTENTION : Une demande d’activation chez un autre fournisseur, même dans le cadre d’une offre d’essai , risque d‘ « écraser » l’activation chez AKEO et de nous obliger à relancer la procédure depuis le début.
Nous ne proposons pas d'IP fixe pour le moment, mais il est possible d’utiliser les services de sites spécialisés, tels que Dyndns (dyndns.org) pour contourner cette indisponibilité.
Non, il n'est pas possible dans l’immédiat d'avoir un nom de domaine. Toutefois, cette option est à l’étude dans le cadre de nouvelles offres destinées aux professionnels.
Pour pouvoir bénéficier des services BOX AKEO, il faut que la tête de ligne soit analogique. La technologie Numéris et l'ADSL ne sont en aucun cas compatible.
Si vous avez l'option Numéris de France Télécom, vous devez résilier celle-ci avant de pouvoir vous inscrire, ou ouvrir une ligne analogique supplémentaire dédiée à l’ADSL.
La facture est envoyée par mail fin du mois échu et est prélevée le 15 du mois suivant.
Le paiement du Service BOX AKEO s'effectue par prélèvement automatique.
Le client est le seul responsable du paiement de l'ensemble des sommes facturées au titre du présent contrat.
(NB : photos non contractuelles). Si vous n'arrivez pas à lire ou ouvrir les documents suivants, vous devez télécharger l'application ADOBE READER, en cliquant ici.
Cliquez ici pour visualiser le document au format PDF (textes et photos - taille 137 Ko)
Cliquez ici pour visualiser le document au format PDF (textes et photos - taille 87 Ko)
Cliquez ici pour visualiser le document au format PDF (textes et photos - taille 589 Ko)
Vous pouvez modifier vos paramètres de messagerie dans les options de Webmail (mot de passe de messagerie, rapatriement d’autres comptes de messagerie, transfert / répondeur, filtres…) , disponible à l’adresse webmail.akeonet.com .
Mais les identifiants de connexion sont définitifs. (Pour des raisons de sécurité ne les communiquez pas).
L'adresse E-mail délivrée par défaut par BOX AKEO est du type nom.prenom@akeonet.com. Celle-ci ne peut être modifiée.
Des boîtes aux lettres secondaires peuvent néanmoins, être créées sur selfcare.akeonet.com ( au nombre de 99 ).
De plus, vous avez la possibilité de consulter vos mails de n'importe quel ordinateur en vous rendant sur le site d'Akeo (akeo.fr) puis, dans la rubrique Services, choisir 'Mails Akeonet' ou bien directement à l'adresse : webmail.akeonet.com en indiquant vos identifiants de messagerie. Rendez-vous dans la rubrique "Aide" sur la page en cas de problèmes.
Pour des raisons de sécurité, une déconnexion du site est prévue au bout de 15 minutes, même en cours de frappe.
Ainsi, pour une utilisation plus confortable, il est conseillé, afin d’éviter ce genre de désagrément, d’utiliser un client de messagerie ( logiciels du type Outlook Express, Outlook, Mozilla Thunderbird…).
A l’origine, Webmail est prévu pour une utilisation nomade destinée surtout à une consultation à l’extérieur.
Vous avez la possibilité lors de la souscription de votre abonnement de prendre l'option "Assistance téléphonique à l'installation". Il s'agit d'un forfait : notre service vous contacte pour fixer un rendez-vous téléphonique avec un de nos techniciens pour l'installation de votre ADSL; La demande d'assistance se fait directement sur le contrat d'inscription.
Si par la suite, vous avez besoin d'une assistance technique contactez-nous au 02.32.77.27.77. (Numéro non surtaxé : 0.04 € / min). Vous pouvez acheter des quarts d'heures de conseils techniques à 5 euros. La facturation n'est pas appliquée en cas de problème lié a nos services.
L'offre BOX AKEO est compatible avec la majorité des modems ADSL actuellement sur le marché. Vous pouvez donc continuer à utiliser le vôtre (sous réserve de compatibilité de celui-ci). Cependant, si vous n'en possédez pas, vous avez la possibilité d’en louer un auprès d'BOX AKEO (3€ TTC par mois). Vous pouvez cesser la location du modem à tout moment *.
* Le modem BOX AKEO est évolutif et pourra être remplacé lorsque les nouvelles fonctionnalités le nécessiteront. Pour les clients désirant bénéficier de l’offre téléphonie illimitée et dont l’éligibilité est supérieure ou égale à 1 Méga, la location du modem AKEO est techniquement indispensable.
Consultez les conditions générales de vente de votre FAI et vérifiez les clauses du contrat en cas de résiliation. En général, il y a un mois de préavis pour les formules sans engagement, donc mieux vaut s'y prendre tôt pour ne pas payer chez les 2 FAI simultanément.
* Le modem BOX AKEO est évolutif et pourra être remplacé lorsque les nouvelles fonctionnalités le nécessiteront. Pour les clients désirant bénéficier de l’offre téléphonie illimitée et dont l’éligibilité est supérieure ou égale à 1 Méga, la location du modem AKEO est techniquement indispensable.
• ATTENTION : les personnes ayant une connexion ADSL chez un autre FAI lors de leur souscription auprès de nos services, auront une interruption moyenne de 1 à 3 heures avant l'établissement de la première connexion BOX AKEO. Celle ci se fait grâce aux identifiants mentionnés sur votre courrier de bienvenue (accompagnant votre modem AKEO).
• Si votre ancien contrat comporte un délai de résiliation, votre F.A.I peut réactiver votre ligne, et ainsi " écraser " son activation chez AKEO. La souscription à l'offre BOX AKEO n'implique donc pas la résiliation du contrat chez votre ancien F.A.I.
Ouvrez votre explorateur Internet et vous tapez l'adresse suivante : mire.ipadsl.net
Une page s'affiche confirmant ainsi que votre connexion fonctionne. Vous n'avez plus qu'à suivre les instructions pour tester le débit.
Autre adresse de test : zdnet.fr/services/speedtest
Vous pouvez aussi vérifier votre connexion en utilisant comme login : adsl@mire.ipadsl et comme mot de passe : adsl, pour éliminer toute mauvaise interprétation du résultat, à cause des spywares, par exemple. (ATTENTION : Ces identifiants ne vous permettent que de faire des tests de débit. Toutes les autres pages Internet ne s’afficheront pas).
Un spyware est un petit logiciel espion, chargé de recueillir des informations sur l'utilisateur de l'ordinateur sur lequel il est installé (on l'appelle donc parfois mouchard) afin de les envoyer à la société qui le diffuse pour lui permettre de dresser le profil des internautes (on parle de profilage).
En théorie, la connexion est effective 24 heures sur 24, mais pour des raisons techniques des déconnexions peuvent intervenir ponctuellement
BOX AKEO ne peut être tenu responsable d’une interruption, d’encombrements momentanés ou de la mauvaise qualité éventuelle de la liaison.
En cas de perturbation du service, vous pouvez nous contacter au 02.32.77.27.77 ( numéro non surtaxé ).
Si tous nos techniciens sont en ligne, un rendez-vous sera pris pour vous rappeler.
Votre ordinateur doit disposer d'un port Ethernet ou USB, d'un lecteur de CD-Rom, et d'au moins 64 Mo de mémoire vive minimum recommandé.
S'il s'agit d'un PC, il doit fonctionner sous un des systèmes d'exploitation suivants : Windows 98 SE, Windows 2000, Windows Millenium, Windows XP ou pour un Macintosh sous un système d'exploitation (OS) à partir de 8.6 et de la 10.2 pour la DSL BOX. De manière générale, tous les ordinateurs de moins de 3 ans sont compatibles.
Vous pouvez utiliser le site suivant : adresse-ip.com